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水務公司用心抓作風 用水服務有溫度
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水務公司用心抓作風 用水服務有溫度

2020-12-18

  一是簡化程序,用水報裝更便捷。將用水報裝辦理環節由8個環節壓縮至3個,辦理時限由7個工作日縮短至2個工作日,“零材料”申報,實現供水報裝“321”服務。加快線上報裝渠道與政務服務“一張網”對接,變“用戶跑腿”為“數據跑路”。

  二是全心為民,用水環境更優質。投資約153萬元,完成市政府生活區等約20個城區雜居小區給水設施改造工程,改善老舊小區居民用水環境;投資約80萬元,對城區約2000戶老舊水表及水表井進行整改,加強城區水表設施管理;投資400萬元,對公園路、迎賓大道等主管網進行了改造,緩解城區供水壓力不足問題。

 

  三是轉變作風,用水關系更和諧。先后出臺10余項具體可行措施,為不同用戶群體提供優質化和個性化服務,讓供水服務更有溫度。同時,建立健全多種回訪制度,將評價權交給用戶,確保群眾的訴求真正解決。近一個月來,收集群眾反映的訴求98個,通過現場回訪、電話回訪、微信回訪98個,群眾滿意率達到100%。

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